Vamos a resolver dudas sobre la "nueva realidad" en Máis que Auga

El 12 de junio está cada vez más cerca y nosotros estamos apurando los plazos para tener nuestras instalaciones preparadas para que os sintáis seguros en ellas y podáis volver a hacer actividad física y así manteneros más fuertes y sanos.

Sabemos que en un momento de incertidumbre como el que vivimos, son muchas las preguntas que tenéis y a continuación trataremos de darle respuesta.

Preguntas frecuentes

¿Qué servicios abren el día 12?

El día 12 abrimos casi la totalidad de nuestros servicios. Podréis utilizar la sala fitness, asistir a los cursos de actividades dirigidas en sala (adultos y niños), baño libre en la piscina y zona spa, reserva de pista y cursos de pádel, gabinete de fisioterapia y nutrición… ¡Y ya estamos organizando el Campus Multideporte de verano y el servicio de ludoteca!

¿Qué medidas ha adoptado MQA para hacer frente al COVID-19?

Como ya sabéis habrá que cumplir con las normas de seguridad establecidas por Sanidad, en cuanto a aforos, distancia social y desinfección. Y en esta tarea la cooperación de todos es imprescindible para conseguir un entorno en el que todos nos sintamos seguros.

Pasamos a contaros las acciones realizadas en los centros antes de la apertura:

Limpieza y desinfección por nebulización de los centros por parte de una empresa especializada.
Aumento del nivel de cloro en el agua de las piscinas.
Aumentamos en un 20% las horas de limpieza de las instalaciones.

A partir del día 12, os encontraréis con algunas novedades en los centros para prevenir el contagio, que pasamos a detallar.

En el acceso dispondremos de un primer punto de desinfección, donde habrá gel hidroalcohólico y una alfombra desinfectante para el calzado. A medida que accedáis a la instalación pasaréis ante una cámara termográfica informativa que medirá la temperatura de las personas.
El recorrido por el centro estará perfectamente marcado por flechas, para evitar que las personas se crucen.
En los vestuarios nuevamente encontraréis una alfombra desinfectante y gel hidroalcohólico. Los recorridos estarán marcados de forma circular y las ubicaciones de cada persona señaladas en los bancos con los dos metros de diferencia entre cada puesto. En las duchas habrá mamparas de separación o bien distancias de dos metros. El aforo de los aseos estará limitado al 50%.
Sala fitness. El aforo está reducido al 50%. Habrá un punto de acceso diferente al de salida y los recorridos estarán marcados en el suelo para evitar que las personas se crucen. Nuevamente en el acceso tendréis un punto de desinfección, donde también estarán instaladas taquillas para que podáis dejar vuestras pertenencias sin tener que acudir a los vestuarios. Las máquinas estarán separadas por 2 metros o por mamparas de protección, en caso de que eso no sea posible. Cada máquinas de cardio contará con su propio bote de gel hidroalcohólico y en varios puntos de la sala habrá papel y desinfectante para limpiar el material utilizado antes y después del uso.
Salas de actividades. Nuevamente contarán con un puesto de desinfección a la entrada de cada sala y en el interior se mantendrán las distancias obligadas entre personas. Al final de cada clase, los usuarios deberán proceder a la desinfección del material utilizado. Y antes de que entren nuestros socios, se limpiará el suelo con un material desinfectante.
Piscina. El aforo queda reducido a un 30%. Se marcará una zona en el suelo para que podáis dejar vuestras chanclas y el material que utilicéis. Cuando finalizáis el uso, deberéis proceder a la desinfección del material común utilizado.
Pádel. Como en el resto de la instalación, habrá un punto de desinfección en el acceso (alfombra y gel hidroalcohólico). Además, los jugadores/as tendrán que desinfectar sillas y bancos.
Nueva sala para población vulnerable. Creamos una sala reservada exclusivamente para ese sector de la población de riesgo, en el que podrán realizar deporte de una forma segura y guiados por nuestros técnicos. Nuevamente tendremos un punto de desinfección en la entrada y las distancias entre máquinas son de dos o más metros.

¿Cómo se van a recuperar los días perdidos de marzo?

Lo que vamos a hacer es compensar esos días de marzo con los de junio, es decir, no comenzaremos a aplicar la tarifa del nuevo mes, hasta que se cumplan esos 18 días pendientes. De esta forma tendréis la oportunidad de contemplar in situ todas las medidas de seguridad implementadas en nuestras instalaciones durante estas últimas semanas. Si pese a todo no os sentís a gusto, podréis daros de baja antes del día 30 de junio sin que se os pase la próxima mensualidad.

En el caso de los cursos de natación, que no podremos retomar en esta fase 3, lo que haremos es pasar vuestra reserva de forma automática para septiembre, donde se os compensarán los 18 días de marzo.

¿Los usuarios deben llevar mascarillas?

Sí. El uso de mascarillas es obligatorio en las zonas de tránsito y donde no sea posible respetar la distancia de 2 metros. Eso sí, cuando estés en tu puesto de trabajo, no tendrás que utilizarla al contar con la distancia de seguridad exigida por las autoridades sanitarias.

¿Es obligatorio limpiar el material de uso compartido?

Sí. Después de la utilización del material de uso compartido debes proceder a la desinfección del mismo, para que el siguiente usuario lo encuentre en perfectas condiciones. Esto tendrá que hacerse tanto en la sala fitness, como en las salas de actividades dirigidas o en la piscina.

¿El sistema de reserva será el mismo?

Sí. A partir del miércoles 10 de junio (a las 12:00 horas) podréis realizar la reserva de vuestra plaza a través de la APP, de la página web, de forma telefónica o en las máquinas expendedoras de las propias instalaciones. Las reservas pueden ser de clases dirigidas, pista de pádel, fisioterapia, nutrición… Si tenéis la reserva en el móvil, debéis mostrarla al técnico/a cuando entréis en la clase, y si tenéis el ticket, después de enseñarlo, hay que tirarlo en la papelera.

¿Es necesario reservar cita para acudir al gimnasio o piscina?

No. En la fase 3 no es necesario reservar cita para acudir al gimnasio o a la piscina. Contamos con instalaciones muy amplias y después de estudiar el nivel de ocupación que tuvimos en el mes de junio del pasado año, pensamos que no será necesaria la cita previa. De todas formas, si una vez abierto vemos que es recomendable acudir a este sistema, tenemos todo preparado para hacerlo.

¿ Se van a mantener las clases online?

Sí, pero diferente. Ante el COVID-19 y la necesidad de daros servicio, creamos Casagym, para que pudieséis hacer deporte con Máis que Auga desde casa. Ahora, estas clases pasarán a una nueva plataforma Casagym. tv, que comenzará a funcionar en el mes de junio. Durante el verano ofreceremos gratis el acceso a esta nueva herramienta de trabajo a todos nuestros socios y socias.

¿Puedo congelar mi cuota hasta después del verano?

Si el 30 de junio no quieres continuar con nosotros, deberás solicitar tu baja. En ese momento, te propondremos una cuota de mantenimiento que consistirá en poder utilizar la plataforma Casagym.tv durante los meses de julio y agosto y así conservar tu cuota antigua y no tener que pagar matrícula en septiembre. Si la reincorporación no se realiza el 1 de septiembre, se perderán todos los derechos. A lo largo del mes de junio informaremos sobre la cuota marcada para esta plataforma.